清晨的阳光穿透薄雾，洒在南华县和润佳苑小区旁新建的“党群服务站”的玻璃窗上，折射出温暖的光晕。刚送完早间快递的小哥推门而入，熟门熟路地找到便民充电区为手机续航。不远处的休息区内，几位送学家长借雨歇脚，社区志愿者递上热茶，一位妈妈轻声笑道：“下雨不用淋着等孩子，还能喝口热乎的，太方便了。”这个仅有60多平方米的空间，配齐了充电插座、微波炉、爱心雨伞、应急药箱等便民设施，更藏着城市最细腻的温度，成为过往人们的“暖心港湾”。
这温馨的一幕，是南华县以建好用好党群服务中心为支点，撬动城市治理与服务能力全面提升的一个生动缩影。近年来，南华县深入践行“人民城市人民建、人民城市为人民”的重要理念，将党建引领深深植根于基层土壤，把一个个党群服务站点打造成凝聚人心的“强磁场”、服务群众的“便利店”、助力治理的“桥头堡”。
“建站点不是摆样子，得先知道群众要什么。”为摸清群众需求，该县组织社区干部、微网格员、党员志愿者开展“敲门行动”。深入6个社区、12个商住小区、10个群众集聚点，收集到充电续航、临时歇脚、应急救助等各类需求80余条。据此，摒弃“千站一面”模式，根据服务对象特点量身订制服务清单，实现“一类需求一套方案”。
镇南院子新建商住小区，党群服务中心与物业紧密协作，为小区党员和居民提供一体化高品质服务；公租房馨安、虹山小区等人员密集区域，服务站紧邻“家门口的务工车间”，设“务工人员服务角”，提供技能培训、合同咨询、子女入学指引等服务，配备5个充电端口和3套休息桌椅，成为务工人员“能量补给站”；和润佳苑服务站精准对接“一院一校”周边群体，为医院病患家属设陪护休息区，给小学家长备等候座椅和绘本，为快递员、外卖员提供饮水、寄存服务。
“建得好更要用得活，制度保障是关键。”为避免站点“重建设轻运营”，南华县建机制提效能。一方面建立轮值管理制度，明确社区干部、党员志愿者每日轮值，公开服务时间、联系方式和服务清单，确保站点“门常开、人常在、事常办”；另一方面建立闭环管理机制，创新“群众点单、社区派单、党员接单、群众评单”四步工作法，居民通过电话、微信或现场登记“点单”，社区分派后由党员或责任单位“接单”，服务完成后群众打分评价，形成闭环。
基层治理需汇聚合力，该县以“五社联动”为切入点，通过建立社会公益基金，引导社会组织参与治理，形成社区为平台、社会工作者为支撑、社区社会组织为载体、社区志愿者为辅助、社区公益慈善资源为补充的新型社区治理机制。改变社区“单打独斗”局面，让专业人做专业事，最大化发挥爱心效能。
从一处处贴心布局的站点，到一项项精准对接的服务，再到一套套高效运行的机制，南华县正通过建好、用好党群服务中心这个“小切口”，做活了提升城市治理能力和服务温度的“大文章”。这些散布在城市肌理中的“红色灯塔”与“暖心巢穴”，正悄然改变着居民的生活体验，也让“人民城市”的理念在这片土地上落地生根，绽放出更加灿烂的光芒。
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