沙桥镇：“四办四机制”提质增效 政务服务直通民心

2025年，沙桥镇深入践行以人民为中心的发展思想，全面推行“四办四机制”政务服务管理模式，用有精度、有温度的便民服务诠释新时代“枫桥经验”，推动“办事不出村”从庄严承诺变为现实图景，切实把服务做到群众心坎上。

数据显示，一年来，镇便民服务中心共受理便民服务事项6244件，办结6244件，按时办结率100%；19个村便民服务站共受理17004件，办结17004件，按时办结率100%，线上线下全年累计办理政务服务事项2万余次，群众满意率稳定在99%以上。

创新受理模式，便民服务提质效。以服务便民为宗旨，持续优化窗口服务。在政务服务综合窗口设立“政策通”专员，聚焦养老、就业、劳动维权等高频民生事项，实现“一窗受理、当天办结”。公开亮出服务承诺，严格落实“材料齐全一次过，复杂事项不过周”，坚决不让群众多头跑、往返跑，推动服务效能与队伍素质双提升、双过硬。

暖心上门服务，特殊群体有保障。推行多样化人性化服务，推动政策落地落细落实。各村组建“轻骑兵”服务队，为空巢老人、留守儿童、残障人士等重点群体建立专属服务档案，常态化提供政策解读、就业帮扶、法律援助、生活救助、两险代缴、证件送办等上门服务，真正做到“服务优、底数清、情况明”。全年累计入户走访重点户221户，上门办理560次，为群众办实事102件。

弹性服务惠民，返乡办事更省心。不断优化政务服务供给，推出“延时+预约办”服务。针对外出务工人员较多的实际，通过微信预约、视频核验、提前告知等方式，让群众享受“回家即办事”的便利。抢抓春节、国庆等返乡高峰节点，开设“假日政务”专场，集中办理社保卡激活、两险缴费等高频业务，打通服务群众“最后一公里”。

贴合农时节奏，政务发展双促进。创新服务流程，精准把握“农时节奏”，分阶段明确目标任务与时间节点，有序高效推进各项工作。春耕时节送农技下乡，聚焦务工返乡、资金充裕时段集中攻坚两险缴费；紧扣乡村振兴重点工作，在人居环境整治、农村污水治理户长会同步开展政策宣讲与帮代办服务，在耕地整改中嵌入土地流转、就业帮扶服务，实现政务服务与中心工作互促共进、同频共振。

下一步，沙桥镇将持续深化“四办四机制”改革，不断拓展服务广度、提升服务温度、强化服务力度，奋力打造沙桥政务服务现代化样板，以优质政务服务赋能基层治理、助力乡村振兴。