分类施策提质效 暖心服务有温度——红土坡镇有序开展优抚对象年度资格认证工作

为进一步规范优抚对象抚恤补助发放管理，精准更新优抚对象动态信息，夯实优抚保障根基，切实维护退役军人、烈士遗属、残疾军人等优抚对象合法权益，红土坡镇退役军人服务站聚焦群众急难愁盼，补齐服务短板，分类施策、精细推进优抚对象年度资格认证，实现服务全覆盖、拥军有温度。

线上指导，云端赋能便捷办。针对在外居住的优抚对象，工作人员精心制作APP操作流程图和步骤指南，通过微信一对一推送，让优抚对象直观掌握操作流程。对认证中出现的人脸核验失败、信息绑定异常等问题，全程线上值守，通过电话、视频等方式远程指导，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

集中定点，贴心便民就近办。针对中老年优抚对象居多、部分群众不熟悉智能设备的实际，推行“赶集日镇服务站集中认证+工作人员下沉村级定点认证”模式，提前制订计划，最大限度方便群众。工作中严格对照优抚档案，逐项核对身份信息，手把手协助完成人脸核验、信息更新等流程，同步开展优抚政策宣讲，实现业务办理与政策宣传一站式办结。

入户上门，温情服务暖心办。针对高龄孤寡、身患重病、重度残疾等特殊群体，建立专项台账，实行清单化管理。工作人员主动预约时间，携带移动设备上门认证，现场完成资格核验、信息采集等工作，打通便民服务“最后一米”。认证之余，与优抚对象谈心交流，询问身体状况和家庭生活情况，主动对接帮扶资源，把暖心服务送到群众家门口。

截至目前，98名优抚对象已全部完成认证。下一步，红土坡镇将持续优化服务举措，健全常态化、精细化管理机制，用心用情做好优抚服务保障工作，不断提升辖区优抚对象的获得感、幸福感、荣誉感。