提升消费品质 创造美好生活 ——南华县开展“3·15”国际消费者权益日集中宣传活动

3月13日，南华县龙泉广场人头攒动、气氛热烈。由南华县市场监管局主办的2026年“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动在这里正式启动。活动紧扣“提升消费品质”年度主题，通过现场咨询、集中销毁、互动体验等多种形式，向广大群众普及消费维权知识，展示市场监管执法成果，营造安全放心的消费环境。

现场直击：维权服务送到群众身边

14时，启动仪式正式拉开序幕。在咨询服务区，消费者成员单位的工作人员在各自的展台前发放宣传材料，耐心解答群众提出的各类消费疑问。“您看，正规保健品包装上会有‘蓝帽子’标志，批准文号可以在国家药监局官网查询。”执法人员手持两款外观相似的保健品，向围观群众讲解真假辨别要点。在市场监管局的投诉受理台前，陆续有群众前来咨询，工作人员一一现场解答。活动现场共设置咨询服务台13个、展板4块，接受群众咨询300余人次，发放各类宣传资料3000余份。

最受群众欢迎的当属“手机变法码”体验服务台。几位在广场休闲的居民将手机送到检测人员手中。工作人员一边操作，一边为居民的手机贴上检测手机重量的结果标签，一边向群众介绍防鬼称的常识，提升计量水平。

硬核举措：假冒伪劣商品集中销毁

15时30分，一批假冒伪劣商品在指定地点进行集中无害化销毁。此次销毁的物资涵盖食品、药品、日化用品等。这些都是2025年以来市场监管部门在各类专项整治行动中查获的违法物资。

“销毁不是终点，震慑才是目的。”现场执法人员介绍，过去一年，南华县市场监管局持续保持高压态势，先后开展校园周边食品安全、医疗美容、肉制品乱象等专项整治行动，累计查办各类违法案件318起，有力净化了市场环境。

互动体验：现场“支招”，让群众掌握维权“主动权”

为了让消费维权知识不仅“入耳”更“入心”，活动特别设置了互动教学环节。在广场咨询服务区，县市场监管局工作人员化身“讲师”，以“微型课堂”的形式向过往群众普及维权渠道与方式。

“大家记住，除了拨打12315电话，还可以通过全国12315平台微信小程序进行投诉，上传照片和凭证非常方便。”工作人员手持手机，现场演示线上投诉的填报流程，并详细讲解了从受理、分流到调解、反馈的完整闭环过程。针对老年人群体，工作人员还重点教学了如何保留购物小票、如何识别商家资质、辨别虚假广告等实用技巧。县烟草专卖局的工作人员讲解如何识别假烟，金融部门的工作人员讲解如何防范金融诈骗等。通过“面对面、手把手”的现场宣讲，让抽象的维权流程变得触手可及。

县市场监督管理局投诉举报中心负责人表示：“此次3·15系列宣传活动将持续至3月底。除主场活动外，县市场监管局还将围绕食品、药品、特种设备、价格秩序等重点领域，持续开展专项整治行动，以实实在在的监管成效守护群众放心消费。”