一、网络消费:认准正规平台,防范新型陷阱
如今,网络消费已突破传统电商范畴,覆盖直播带货、短视频团购、私域社群交易等多元场景。告知大家防范商家以“全网最低价”“工厂直供”为噱头,售卖假冒伪劣或货不对板商品;提防通过虚假测评、伪造热销氛围引流,诱导消费者脱离平台私下转账后拉黑失联;交易中以次充好、翻新造假、隐瞒商品瑕疵等行为。建议大家务必选择有资质、有售后保障的合规平台,坚决拒绝脱离平台的私下转账;不轻信“私域专属福利”“内部低价”等诱导话术,审慎看待“绝对有效”“全网最低”等极限宣传;主动核查商家经营资质与商品合规检测报告,提前熟悉售后规则;妥善保管交易订单、聊天记录、开箱验收视频等维权证据。
二、民生消费:严把商品关口,识破低价噱头
(一)食品消费
选购食品时,提醒消费者要仔细查看生产日期、保质期、配料表及生产许可证编码,谨慎查看标注“0 添加”“低脂低糖”、保健食品夸大治病功效等问题的食品。
(二)服装鞋帽消费
重点核查商品标签标注的面料成分、执行标准、安全类别等信息,警惕商家以“专柜同款”为名售卖仿冒侵权商品、“三无”产品,以及货不对板、色差尺码不符、质量等问题拒绝履行三包责任及售后服务的情况。
三、重点群体消费:筑牢专属屏障,守护消费安全
(一)老年消费者
重点警惕以“免费体检”“健康讲座”“礼品赠送”等进行商业引导,虚假宣传保健品、医疗器械治病功效并高价售卖劣质无效产品的骗局,以及手机套餐隐形消费、上门维修骗局等风险。牢记不贪图小恩小惠、不参加非正规机构的免费营销活动,子女要多关注老年人的消费动态,及时做好风险提醒与权益守护。
(二)青少年群体
家长要履行好监护责任,帮助未成年人树立正确的消费观,管控好手机支付权限与支付密码,重点防范网络游戏、充值打赏、盲盒潮玩等风险。发现未成年人非理性大额消费后,及时联系平台与商家协商退款,妥善留存相关证据依法维权。
当消费合法权益受到侵害时,请及时拨打 12315、12345 热线电话,或通过全国 12315 平台门户网站、APP、微信公众号、微信小程序、支付宝小程序、百度小程序等渠道提交投诉举报,依法维护自身合法权益。
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