南华县市场监督管理局关于公开征集养老服务领域虚假宣传问题线索的公告

为深入贯彻落实关于养老服务领域专项整治的工作部署，严厉打击虚假宣传、诱导消费、侵害老年人合法权益等违法违规行为，切实守护老年群体“钱袋子”与生命财产安全，全面规范养老服务市场秩序，南华县市场监督管理局现面向社会公开征集养老服务领域虚假宣传等问题线索，具体事项公告如下：

一、征集时间

即日起至2026年12月31日

二、征集范围

聚焦私域直播、养生会所等重点领域，重点征集以下虚假宣传及违法违规行为线索：

1.以“亲情关怀”“关爱老人”“养生讲堂”“健康咨询”等为幌子，通过私域直播、社群推送等方式，夸大普通商品或服务功效，误导老年人购买的行为；

2.虚假宣称产品为“高科技”“量子”“航天专用”“进口特效药”等，虚构成分、治疗功效，夸大产品疗效、虚构用户评价，向老年人推销售卖伪高科技产品、养生理疗产品、保健品等行为；

3.以“健康讲座”“免费体检”“专家义诊”“公益讲座”“免费旅游”“免费试用”“限时秒杀”“免费领礼品”等为名义，吸引老年人参与并借机夸大养生服务、产品功效，诱导老年人非理性消费的行为；

4.冒用知名机构、科研院所或假借重大活动名义进行虚假宣传，误导老年人接受高价服务或购买产品的行为；

5.通过扮演“受益者”“医师”“专家”，以虚假分享、现身说法等方式，欺骗诱导老年人购买产品或服务的行为；

6.采取网络刷单炒信、好评返现等方式进行虚假宣传，误导老年人消费的行为；

7.以各类养生、医疗名义为噱头，虚构、夸大自身资质及从业人员情况，或以虚假、夸大宣传产品功效等手段进行虚假宣传的行为；

8.以介绍健康、养生知识等形式变相发布医疗、药品、医疗器械、保健食品广告的行为；

9.对养老服务采取虚构原价、虚假优惠打折等价格欺诈违法行为；

10.养老服务机构存在虚假承诺服务、服务缩水、“纸面服务”、服务质量严重不达标等问题；

11.以“养老理财”“以房养老”“投资返利”“养老床位预售”等名义，实施非法集资、金融诈骗，侵害老年人财产安全的行为；

12.其他违反《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国老年人权益保障法》等法律法规，对老年人进行虚假宣传或侵害老年人合法权益的行为。

三、投诉方式

1.电话投诉：拨打12315消费投诉热线。

2.网络投诉：登录全国12315互联网平台：http://www.12315.cn提交线索。

四、投诉须知

1.实名优先：提倡实名投诉，需提供真实姓名、联系方式及被投诉对象详细信息（名称、地址、违法事实等）。

2.证据要求：请提供相关证据材料（如宣传资料、交易记录、付款凭证、照片、视频等），确保线索真实有效。

3.禁止恶意投诉：对捏造事实、诬告陷害的，将依法追究责任。

4.不予受理情形：已由纪检监察机关、信访等部门受理，或已申请行政复议和进入司法程序的相关问题线索，不纳入本次线索受理征集范围。

五、有关要求

1.严格保密：对举报人信息依法保密，保护其合法权益。

2.依法查处：对核实线索将立案调查，从严查处违法行为，并通过典型案例向社会公示。

欢迎社会各界和广大人民群众积极参与，踊跃投诉问题线索，共同守护老年人幸福晚年，营造安全放心的市场消费环境。

南华县市场监督管理局

2026年4月20日