南华县信访局2025年度法治政府建设情况报告

2025年，县信访局严格贯彻落实法治政府建设工作有关要求，以“化纠纷，解民忧，促稳定”为主要抓手，努力建成阳光信访、责任信访、法治信访、服务信访，在推进信访工作规范化、信访秩序法制化过程中取得了明显成效，实现信访业务全面规范、信访秩序根本好转、信访“三率”显著提升的工作目标。

一、工作开展情况
　　（一）领导重视，队伍强化，依法行政有保障。
   1.领导重视。县信访局高度重视法治政府建设工作，把依法治县工作纳入重要议事议程，召开党组会议研究部署工作并及时调整我局依法治县工作领导小组，明确职责分工，有序推进依法治县各项工作开展，切实加强对贯彻推行依法治县工作的组织领导。

2.加强力量。为打造一支法治水平过硬的队伍，进一步提升我局依法行政水平，将依法治县工作纳入局党组理论学习中心组工作要点，将学法作为常态工作来抓，每季度开展1次的领导干部集中学法活动，组织集中学习《中华人民共和国民法典》《信访工作条例》等。

2.明确责任。及时召开依法治县工作领导小组会议，落实年度工作目标责任制，强化监督机制，各股室负责人对本股室推进依法治县工作负全责。形成了一级抓一级，逐级抓落实的层级工作体系。做到依法行政工作整体有人抓，具体工作有人做，事后监督有人管，保证依法治县各项工作落到实处。

（二）建章立制，规范业务，依法行政提质效。

1.畅通渠道，规范信访秩序。一是全面规范线下信访接访制度，严格落实领导接访下访制度，进一步提升群众来信来访接办业务质量，坚持“接访常态化、管理制度化、流程标准化、工作信息化、服务精准化、秩序法治化 ”努力实现“一站式接访、一揽子解决、打通“最后一公里”、最多访一次”工作要求。二是全面整合人民网留言、领导信箱等信访渠道，实现接待来访、办信来信、督查督办、网上投诉等信访事项均在网上流转，且每一件事项“可查询、可跟踪、可督办、可评价”，做到“网上”查民意、“网下”解民忧。

2.多元调解，推进矛盾纠纷调处。为了确保法治政府建设工作落到实处，县信访局坚持和发展“枫桥经验”，健全人民调解、行政调解、司法调解联动体系，按照“三到位一处理”原则分类甄别，因案施策，切实推动矛盾纠纷有效化解。一是推进依法分类处理信访诉求工作，积极运用行政程序处理群众信访问题，依法甄别群众反映信访事项，分类导入法定途径，依法按程序处理，并制定了在岗人员定岗定责管理制度和外派人员管理制度，规范了业务工作流程和内务管理办法，实行“岗位”包保责任制，实现了从“被动响应”向“主动作为”的转变，增强了解决问题的靶向性和实效性，有效保障群众合理合法诉求依照法律规定和程序快速得到合理合法的结果。二是积极发挥红白理事会等村民自治组织以及新乡贤的“领头羊”作用，发动人民群众的力量化解矛盾纠纷，让群众的矛盾在群众中解决，积极推动构建共建共治共享的现代社会治理新格局。

3.压实责任，狠抓积案难案化解。2025年南华县信访局坚持基层矛盾治理“关口”前移，“重心”下移，责任压实，全面提质增效。一是定期、不定期约访信访突出问题，彻底把信访问题化解在基层。二是严格落实责任考评查究机制。对信访工作责任不落实，造成严重影响的，严肃追责问责，对履职不到位的单位进行了全县通报批评，并扣减目标绩效考核分。
（三）强化宣传，监督有力，依法行政有氛围

1.扎实开展普法工作。一是重视关键节点的宣传工作。做好信访宣传引导，开展宣传、筛查和防控工作，共发放宣传单300余份，安抚群众情绪，引导群众有序、合理表达诉求。二是抓好常规时期宣传工作。联合县法院、县检察院等部门在龙川镇等人群密集点设置宣传点开展集中宣传。宣传期间共发放宣传单、宣传手册、宣传袋共计1000余份，同时印发《信访工作条例》等五类宣传资料3000余份发至各乡镇、部门，开展集中宣传，确保宣传内容家喻户晓。力争实现宣传人群广覆盖，宣传效果强深入，引导群众依法、有序、理性、文明表达诉求，维持正常信访秩序。

2.严格法治监督。一是加强党内监督，严格落实党风廉政建设责任制；二是加强行政监督，坚持依法科学民主决策，认真履行重大事项报告制度；三是接受社会监督，进一步加大政府信息公开力度，按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求，依托南华县人民政府门户网，全面做好政务信息公开工作，保证人民群众的知情权、参与权和监督权。